A través de las Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente el IMSS otorga atención con calidad y calidez a sus derechohabientes

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- El 16 de noviembre se celebra el Día de la Técnica en Atención y Orientación al Derechohabiente en el Instituto Mexicano del Seguro Social.

La TAOD, como comúnmente se conoce a las Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente, con una actitud de servicio con calidad y calidez atienden día a día las solicitudes de gestión y orientación que realizan los derechohabientes y público en general, acerca de los trámites, servicios y prestaciones que otorga el Instituto en temas diversos como pensiones, ubicación de unidades médicas y administrativas, derechos y obligaciones, entre otros.

Como parte del equipo integral de una institución de salud como el IMSS, la TAOD a través de pláticas de orientación en las salas de espera de las unidades médicas y visitas a empresas, además de orientar sobre temas institucionales sensibiliza trabajadores que a su vez son derechohabientes a que participen en programas institucionales y campañas sobre prevención y el cuidado de la salud.

A partir del 16 de noviembre de 1977 el Instituto Mexicano del Seguro Social conmemora cada año a sus Técnicas, ya que es el día en que oficialmente el Instituto estableció los módulos de Orientación, Información y Quejas en las unidades médicas y administrativas, operados por Técnicas en Orientación e Información (TOI). Fue hasta 1995 que se les renombran como actualmente las llamamos “Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente”.

Hoy en día el Instituto Mexicano del Seguro Social cuenta con 904 TAOD de las cuales 872 realizan sus labores en unidades médicas de los tres niveles de atención (Unidades de Medicina Familiar, Hospitales y Unidades Médicas de Alta Especialidad) y 32 de ellas en unidades administrativas (subdelegaciones y delegaciones).

La Técnica en Atención y Orientación al Derechohabiente se caracteriza por brindar una atención con Calidad y Calidez a los Derechohabientes.

En todas las Delegaciones del país las TAOD son festejadas, con la realización de diversos eventos se les reconoce su entrega y profesionalismo a favor de la derechohabiencia de este Instituto, que tiene más de 65 años de creación y que proporciona servicios de salud a casi la mitad de la población mexicana.

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