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Industria de servicios profesionales reconocen los
beneficios simplemente brillantes de la solución de ShoreTel.
SUNNYVALE, Calif., Agosto. 22, 2012 – ShoreTel® (NASDAQ; SHOR), proveedor líder de
soluciones en comunicaciones
unificadas (UC) brillantemente simples
basada en su laureado sistema de
telefonía empresarial IP, continúa ofreciendo herramientas de comunicación que mejoran la
disponibilidad de uno de los principales mercados verticales –servicios
profesionales– para competir frontalmente en el mercado actual y abordar las
crecientes expectativas del cliente.
Muchas firmas de abogados han aprovechado el
brillante y simple sistema de Comunicaciones Unificadas de ShoreTel con los
servicios legales del software para facilitar los procesos convenientemente y
ser más precisos. Adicionalmente, el soporte de estándares abiertos de ShoreTel
les da a las empresas la flexibilidad de integrar aplicaciones más importantes
al sistema de comunicación del negocio. Ésta, mezcla las tradiciones
centenarias y la excepcional relación con los clientes en métodos legales con
métodos empresariales progresistas y tecnología inteligente.
“Tenemos dos tipos de empleados en Burr & Forman.
Un grupo que está acostumbrado a los teléfonos físicos en el escritorio, y una nueva
generación que prefiere la mensajería instantánea y los softphones (software y
teléfono). Queríamos un acercamiento más fácil para compartir información,
especialmente con abogados que viajan para recopilar testimonios, a hoteles,
juntas y demás. Tener sistemas de comunicación diversos es demasiado caro y
difícil de mantener, y realmente limita las capacidades que se pueden
introducir”, explica David S. Michel, jefe de información de Burr & Forman.
“Una Buena combinación es la base de toda la industria
de servicios –especialmente dentro de la profesión legal. Sin ella, las
necesidades del cliente pueden estar en peligro y la satisfacción del cliente
puede estar amenazada”, dijo Kevin Gavin, director de marketing de ShoreTel.
“ShoreTel proporciona una racionalización de los sistemas de comunicación que
se pueden personalizar, lo cual resulta una mejor gestión de tiempo y
seguimiento – criterios que son cruciales para la industria legal”.
Los bufetes de abogados en todo el mundo están
encontrando una ventaja competitiva al remplazar lo tradicional del negocio con
nuevas ideas, y eligiendo a ShoreTel para manejar su comunicación empresarial
integrada.
Por ejemplo:
·
“Estábamos buscando una
mayor eficiencia, para las comunicaciones integradas y flexibles, una nueva y
más actual manera de colaborar para mejores resultados. Escogimos ShoreTel para
un mejor uso, simplicidad, costo total de propiedad, recuperación de desastres y
ahorro en costos”.- David S. Michel, jefe
de información, Burr & Forman
·
“Hemos pasado de Nortel a
ShoreTel, como resultado obtuvimos nuevos servicios que están disponibles para nuestros
empleados a bajos costos y respaldados por el tremendo soporte de ShoreTel. No
hay duda que el sistema que ShoreTel ofrece reducción de costos. También
reconocemos que se ha incrementado la productividad a través de las
características que, para otros proveedores tienen costo extra y que reducen
los costos de los distribuidores a través del uso de troncales SIP. El más
importante beneficio es que tenemos muchos usuarios felices que sienten que
tienen el sistema de telefonía que provee las capacidades que antes no estaban
disponibles”. - Kevin J. Sullivan
Director de Tecnología
Cohen & Grigsby, P.C
·
"Hace cuatro años,
nuestro sistema (telefónico) estaba a su máxima capacidad. ShoreTel llegó con
un kit de muestra que se instalaba fácilmente en el sitio, nos mostró lo
sencillo que era de operar el sistema. Ahora acabamos de implementar una
recepcionista virtual utilizando video con nuestro cliente ShoreTel gracias a
los ahorros de tan bajo costo total”. - Roland Hundley, director de información
de tecnología, McAngus Goudelock y Courie LLC
·
“Nos decidimos por el
sistema de Comunicaciones Unificadas de ShoreTel, ya que no es sólo es el más
escalable y fácil de administrar, sino que ofrece licencias todo incluido el
modelo de licencia de ShoreTel que junta todas las características, hardware
necesario y gastos de soporte que, juntos demuestran ser el sistema más
rentable”. - Stephen Brown, Director de TI, Higgs & Sons.
·
“SGH
Martineau es similar a muchos multi-sitios, multi-prácticas de los bufetes
de abogados que afrontan los retos de mantener al personal a poca distancia de
los clientes, sin sacrificar la información en los costos de captura. ShoreTel
impresiona con su habilidad de integrar con nuestras actuales tecnologías,
gracias a su abierto Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) y ahora
proporcionará a la firma con la disponibilidad de ofrecer a los clientes un
número único que los une directamente con su contacto o con el asistente
personal respectivo”. - Dean Hill-Jowett, Director
de TI, SGH Martineau.
· “Nuestra firma, con
múltiples sedes, gestiona un gran número de llamadas entrantes todos los días.
Somos capaces de aprovechar la potencia de nuestra solución móvil basada en la
nube de ShoreTel al enrutar las llamadas entrantes a un solo lugar. Los
operadores utilizan la aplicación asistente
del teléfono para transferir más fácil las llamadas a la persona correcta,
sin importar donde estén ubicados. Las capacidades de nuestro sistema de
teléfono nos ayuda a operar más eficientemente y gestionar mejor nuestros
recurso, sin dejar de ofrecer el excelente nivel de servicio que nuestros
clientes merecen”. - Matt
Funk, Pasternack, Tilker, Ziegler, Walsh, Stanton & Romano, LLP.
ShoreTel estará presente en la próxima
conferencia ILTA en Washington, D.C., Agosto
26-30. El mayor evento de la industria legal que atrae a profesionales de TI de
firmas de abogados de todo el mundo para aprender más sobre lo último en
soluciones de comunicación. Visita el stand 226 para obtener más información
acerca de ShoreTel.
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Acerca
de ShoreTel, Inc.
ShoreTel, Inc. (NASDAQ: SHOR) aporta una
flexibilidad sin igual, la elección y el valor brillantemente simple de los sistemas de teléfonos de negocios y comunicaciones
unificadas (CU) basadas en su laureado sistema de telefonía empresarial IP integrado con comunicaciones unificadas, capacidades de centros de contacto, y sus probados Servicios de alojamiento
VoIP, organizaciones de todos tamaños pueden
seleccionar la mejor opción para sus necesidades. La misión de ShoreTel es
ayudar a reducir significativamente la complejidad y el costo y ofrece a los
clientes la libertad 27/7 para aprovechar la riqueza de la voz, video,
información y las capacidades de comunicaciones unificadas
móviles que ellos necesitan. ShoreTel está basado en Sunnyvale, California, y tiene
oficinas regionales en Austin, Texas; Nueva York, Nueva York; Maidenhead, Reino
Unido; Sidney, Australia; y Singapur.
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