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Por Ismael
Dykman, director senior de ventas para América del Sur
de HID Government ID Solutions
El sector salud
en México ha sido en los últimos años un importante receptor de inversión en
equipamiento médico, así como en tecnologías de la información y
comunicaciones. Para el futuro inmediato esta inversión deberá seguirse
traduciendo en una mejor atención a los pacientes a través de un mayor valor agregado.
Por ejemplo,
durante los últimos años, a nivel mundial, el sector de cuidado de la salud ha
incrementado su dependencia de la tecnología. Las tarjetas inteligentes – en
particular aquellas con tecnologías sin contacto – han sido utilizadas por mucho
tiempo en otras industrias y ahora están ayudando a resolver los problemas de
antaño de este sector, los cuales aún son de consideración, como salvaguardar y
proteger la información confidencial, tanto de los pacientes como de los
empleados.
Los hospitales
escandinavos fueron algunos de los primeros que adoptaron esta tecnología y,
recientemente en Alemania se emitieron 80 millones de tarjetas inteligentes
para el cuidado de la salud de sus pobladores. En el Reino Unido muchos de los
hospitales ahora están beneficiándose del uso de las tarjetas inteligentes sin
contacto para controlar el acceso físico a sus edificios y el acceso lógico de
los sistemas de tecnología que guardan los datos confidenciales de los
pacientes.
En el pasado,
era relativamente fácil para un intruso caminar sin problemas dentro de un
hospital, incluso accediendo a áreas que sólo estaban autorizadas para los
empleados. En algunos casos esto provocó fallas graves en la seguridad que
permitieron que algunos bebés fueran retirados de las salas pediátricas. Las
tarjetas electrónicas para el cuidado de la salud (Healthcare eID cards) están resolviendo los problemas tanto en el acceso
físico como en el lógico utilizando la encriptación para ofrecer diferentes
niveles de acceso a los edificios para miembros específicos del personal. Por
ejemplo, un cirujano de cardiología puede tener acceso a las salas de
operaciones, mientras que una persona del área de administración no puede
circular por estas salas a menos que se le conceda dicho acceso, porque así lo
requiere su cargo dentro del hospital.
Los
profesionales médicos pueden usar además las tarjetas inteligentes para tener
acceso a información sensible de los pacientes dentro de una red, al mismo
tiempo que los pacientes pueden usar sus tarjetas para administrar sus citas
médicas y tener acceso a información de tratamientos, prescripciones y
resultados de estudios médicos y análisis en línea. Las tarjetas multifuncionales con tecnologías
múltiples incrementan su utilidad cuando las capacidades de acceso físicas y
lógicas son combinadas dentro de la misma tarjeta. Al combinar las
funcionalidades, la credencial ofrece múltiples beneficios en términos de
seguridad y eficiencia.
Para los médicos, además de proteger la seguridad de la información
personal de los pacientes, el uso de una tarjeta inteligente para el acceso
lógico puede ser un factor que ahorre tiempo y salve vidas. Si el doctor puede
tener acceso a los sistemas de tecnología cruciales con sólo una tarjeta
inteligente, se ahorra una cantidad importante de tiempo en recordad e ingresar
nombres de usuarios y contraseñas, lo cual le deja mucho tiempo disponible para
el cuidado de los pacientes. Esto además ayuda a los profesionales de la salud
a demostrar que ellos están almacenando y administrando los detalles de los
pacientes en una forma segura que cumple con la norma de La Ley de Protección
de Datos del Paciente.
En el caso del paciente, una tarjeta inteligente le permite tener un
mayor control de sus opciones de tratamiento. Las tarjetas pueden almacenar una
gran cantidad de datos dentro de sus microprocesadores y medios de seguridad
óptica, permitiendo la portabilidad de sus expedientes. Esta funcionalidad se
multiplicó por cien cuando las tarjetas se pudieron actualizar de forma segura
usando la nueva generación de plataformas de administración de identidad
actualmente disponibles incluso en zonas donde está restringido el acceso en
línea o no está disponible. Los pacientes también pueden utilizar sus tarjetas
para acceder a los registros en línea o sistemas de soporte e iniciar sesión
para contar con un rápido tratamiento en los centros médicos.
Todo esto se basa en continuos avances en la tecnología, infraestructura
y equipo de identidad electrónica. Las tarjetas inteligentes pueden tener un
formato con o sin contacto y pueden ofrecer tres niveles de seguridad: factor
de autenticación sencillo, doble o triple. Con el factor de autenticación
sencillo se puede utilizar la tarjeta por sí misma para obtener acceso a la
apertura de una puerta o de un sistema. El factor de autenticación doble, que
es el nivel más común de tarjetas de autenticación usadas en los hospitales del
Reino Unido, agrega un nivel adicional de seguridad en la forma de un código
PIN. El triple factor de autenticación va más allá utilizando un código PIN y
seguridad adicional en forma de elementos biométricos para ser escaneados. Las
tarjetas sin contacto son tradicionalmente utilizadas para el control físico de
acceso y ahora están siendo adoptadas para el control de acceso lógico también.
Sorprendentemente, es todavía un hecho, que se verifique la autenticidad
de las tarjetas de identidad simplemente por la inspección visual de una
persona, lo cual es una actividad frecuente aún en los más avanzados sistemas
de seguridad de cuidado de la salud. En caso de que los sistemas fallaran o se
presentara la interrupción de la energía eléctrica, es importante que las
tarjetas de identidad incorporen características visuales de seguridad que
permitan al portador la verificación aún sin el acceso a los sistemas en línea.
Afortunadamente, los avances en características de seguridad visual para los
equipos ópticos variables ofrecen una serie de opciones enriquecidas que van
desde las micro imágenes o el micro texto hasta hologramas grabados que
permiten a los pacientes y a los profesionales médicos asegurarse de que el
paciente es realmente la persona que requiere el tratamiento y la atención y,
al mismo tiempo, que el paciente es el indicado para tener derecho a esos
servicios.
Un área en donde sorprendentemente esta tecnología está teniendo un gran
impacto es el control de infecciones, un tema de gran interés general en la era
de los superbacterias y de epidemias virales de gran escala. En unas cuantas
horas, un doctor podía ver alrededor de veinte pacientes en cinco diferentes
salas, teniendo acceso a múltiples áreas en el hospital y conectado a varios
sistemas computacionales en el proceso. Con tantos puntos potenciales de
contacto es fácil observar cómo se disemina la infección. Las tarjetas
inteligentes sin contacto, las cuales se pasan frente a un equipo lector para
ser reconocidas, está jugando un papel importante en la limitación de la
propagación de la infección. Si al pasar la tarjeta nunca toca el lector, no
pueden propagarse los gérmenes.
Con estas ventajas la adopción de la tecnología multifuncional de
identidad electrónica tiene mucho más sentido. No obstante algunos hospitales
se consideran seguros utilizando la más básica de las tecnologías de control de
acceso: la credencial con cinta magnética, en la cual se almacena la
información de forma magnética en la parte posterior de la tarjeta.
Mientras que las tarjetas de cinta magnética son de producción económica,
pueden resultar más costosas en términos de mantenimiento. Estas tarjetas
entran en contacto con el lector cuando son insertadas y cualquier residuo que
se acumula en la tarjeta, termina en el interior del lector o de sus pines de
contacto. Estas tarjetas también son susceptibles a interferencias magnéticas y
al desgaste: el deslizamiento constante a través del lector de tarjetas hace
que la banda se deteriore y falle con el tiempo. Este tipo de tarjeta está
además muy restringida en cuanto a su capacidad de almacenamiento comparadas
con las tarjetas inteligentes, las cuales pueden almacenar arriba de los 164K
de memoria.
Pero quizá su principal desventaja es que es sumamente fácil de clonar. Cualquier
persona puede comprar un lector de cintas magnéticas, tomar los datos de alguna
de estas tarjetas y usarla para crear un número ilimitado de clones.
Es justo decir que el costo de la actualización de las tarjetas
inteligentes sin contacto y multifuncionales, puede parecer un gran obstáculo
para algunos hospitales, los sistemas de salud o países, donde las prioridades
de financiamiento dejan poco espacio para maniobrar. Por otro lado, la
eficiencia a largo plazo, ahorros de costos y beneficios de salud de la tarjeta
de identificación electrónica de salud están atrayendo la atención de las
agencias gubernamentales alrededor del mundo. La tarjeta de salud electrónica
en Alemania es uno de los ejemplos más prominentes del mundo y que actualmente
estimula nuevos programas en numerosas áreas en otras partes del mundo.
Sopesar los costos y beneficios de la tecnología moderna de las tarjetas
de identificación y el valor final para el sector de la salud es excepcional en
términos de ahorro de tiempo y dinero, proteger a los pacientes y el personal,
proteger sus datos personales y capacitar a las personas (tanto del lado del
paciente, como del lado de los profesionales de la medicina) para hacer su
trabajo de manera más eficiente. La nueva generación de tarjetas de
identificación electrónica, portátiles y seguras, se está convirtiendo en una
herramienta valiosa para salvaguardar la seguridad física, garantizando la
privacidad de la información electrónica sensible y, al mismo tiempo, ofrecer
una plataforma para los avances en todos los aspectos del cuidado de la salud.
La
implementación de las nuevas tecnologías en el sector salud mexicano deberán
buscar reducir limitantes que han caracterizado por años la atención al
paciente y la administración de los activos en los hospitales. En el caso del
sector público instituciones como el IMSS y los institutos nacionales de salud
–dependientes de la Secretaría de Salud Federal - se vislumbran como las áreas
de oportunidad más susceptibles para iniciar la adopción.
Acerca de HID Global
HID Global es la fuente confiable en soluciones de seguridad de
identificación para millones de clientes alrededor del mundo. Reconocida por su
gran calidad, diseños innovadores y liderazgo en la industria, HID Global es el
proveedor de mayor elección de los OEMs, integradores de sistemas y
desarrolladores de aplicaciones dando cobertura a diferentes tipos de mercados,
incluyendo control de acceso lógico y físico, personalización de credenciales,
e-gobierno, pagos electrónicos, industria y logística. Con oficinas generales
en Irvine, California, HID Global tiene más de 1,500 empleados en todo el mundo
y opera con sucursales internacionales dando soporte a más de 100 países. HID
Global es una empresa del Grupo ASSA ABLOY. Para más información, por favor
visite www.hidglobal.com
LaserCard ahora es parte de HID Global Government ID Solutions
LaserCard Corporation ahora es parte de HID Global, como resultado de una
adquisición en 2011, por su compañía matriz Assa Abloy. Con este movimiento,
LaserCard se integra a HID Global Government ID Solutions, una nueva división
dentro de HID Global. HID Global Government ID Solutions ofrece alta seguridad
en programas personalizados de identificación del gobierno para los ciudadanos,
brindando una solución de extremo a extremo para los proyectos nacionales y
estatales de identidad segura. El portafolio completo de soluciones incluye
servicios profesionales y de gran experiencia en consultoría, así como la
captura de datos Genuine HID™, administración de credenciales y emisión de
soluciones como credenciales y documentos electrónicos líderes, lectores,
integraciones, prelaminados, tecnología de medios de seguridad óptica
LaserCard® e impresoras de credenciales FARGO®. Con Genuine HID, los clientes
se benefician del más amplio portafolio en la industria de soluciones de
identidad segura, confiables e interoperables, a través de todos los aspectos
del mercado de identificaciones gubernamentales. Las soluciones Genuine HID
están diseñadas y construidas en fábricas certificadas con ISO 9001, incluyendo
las certificaciones de agencias globales y respaldadas por garantías mundiales.
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