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- Ofrece a personal docente y escuelas un nuevo nivel de confianza, minimizando interrupciones y maximizando el tiempo de aprendizaje.
- Nuevas capacidades de soporte en dos niveles para tecnología de salón de clase proveen a escuelas de todo tamaño y presupuesto servicios de reparación rápidos, eficientes y accesibles.
- Disponible en equipo validado del Aula Conectada que haya sido comprado e instalado a través de Dell, incluye notebooks, proyectores, impresoras así como hardware y periféricos de software relacionado.
- Agrega a un creciente portafolio de soluciones y servicios que cumplen las necesidades únicas de los clientes en educación.
DENVER, a 28 de junio del 2010 – Dell anunció hoy en la muestra educativa de la Sociedad Internacional para Tecnología en Educación (ISTE por sus siglas en inglés) en Denver un nuevo servicio flexible, en dos niveles[i], que proveerá a las escuelas un comprensivo soporte a la tecnología dentro del salón de clase. Como la tecnología juega un papel cada vez más importante en el salón de clase moderno, el tiempo desperdiciado esperando a que se arregle o reemplace equipo puede causar una extendida interrupción en la enseñanza y el aprendizaje de los alumnos. Los servicios especializados de soporte de Dell para la tecnología de salón de clase pueden proveer a las escuelas la confianza de que las inversiones en tecnología están soportadas y que en caso de un incidente, ocurrirá una mínima interrupción en la vida escolar y la enseñanza diaria.
Estos servicios están disponibles para escuelas que compran tanto equipo como servicios de instalación[ii] de Dell, como parte de su ambiente de aprendizaje de Aula Conectada, los nuevos servicios operarán cada uno bajo un contrato de tres años y pueden comprarse con base por salón, desde un cuarto a más. Los detalles específicos del servicio incluyen:
Soporte de Aula Conectada[iii]
- Mesa remota de ayuda provista con agentes de soporte técnico de Aula Conectada especialmente entrenados por Dell, de acceso por número telefónico local gratuito[iv].
- Servicios validados de soporte en colaboración que involucran a los socios en tecnología de salón claves de Dell, así como varios socios de software de administración de salón de clases y software interactivo que permiten la colaboración para maestros y estudiantes.
- Administración proactiva de casos.
- Resolución remota, con opciones de diagnóstico y reparación en sitio como se requiera, o para comprar sólo conforme sea necesario[v].
Soporte avanzado de Aula Conectada
Incluye todos los elementos de Soporte de Aula Conectada más estas características de soporte adicionales:
- Diagnósticos en sitio y reparaciones en garantía[vi].
- Administración de proceso de reparación en garantía de OEM6 a nombre del cliente.
El año pasado, Dell hizo el anuncio del ambiente de aprendizaje Aula Conectada con la meta de ayudar a las escuelas a integrar tecnología más allá del laboratorio de PC, en todos los aspectos del ambiente de enseñanza y aprendizaje. El ambiente del Aula Conectada de Dell, lanzada en México a principios de este año mejora los métodos tradicionales de enseñanza, ayudando a los maestros a adoptar prácticas de aprendizaje individualizadas, en colaboración, y basadas en proyectos, lo que finalmente ayuda a los estudiantes a involucrarse más, ofreciéndoles más formas de colaborar en los proyectos clave y aprendiendo de la manera más adecuada a sus necesidades.
Citas
“Dell ha pasado mucho tiempo escuchando a sus clientes y desarrollando el Aula Conectada en los últimos años para cumplir con las necesidades del personal docente y los estudiantes en el ambiente de aprendizaje de hoy. Los nuevos servicios de soporte de Aula Conectada proveen a las escuelas ayuda rápida y confiable a través de un solo punto de contacto. Nuestra meta es ayudar a asegurar que las escuelas maximicen el tiempo de aprendizaje y enseñanza sin preocuparse por que el tiempo fuera de IT cause una interrupción extendida. Al ofrecer un modelo en dos niveles, los clientes pueden aprovechar estos servicios profesionales y obtener el nivel correcto de soporte cuando más se necesita.” -Mark Horan, VP de Ventas Globales, Educación Dell
Para mayor información sobre el servicio de soporte para Connected Classroom por favor visite:
www.dell.com/connectedclassroom/support
Para mayor información sobre soluciones de educación y el Aula Conectada de Dell, favor de visitar: www1.la.dell.com/k12mx
[i] Para el Soporte del Aula Conectada: los agentes de soporte técnico de Dell confirmarán si los clientes tienen derecho a recibir el servicio de soporte y llevar a cabo la solución de problemas básicos para identificar el problema. Si el problema está relacionado con el hardware de Dell, el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) tendrá una respuesta del día siguiente hábil. Si se identifica que el problema en el producto es causado por una tercero, el SLA para la reparación se vinculará a los términos de los productos de los terceros. Dell no es responsable de cualquier daño o recurso si el vendedor de los productos tercero no cumple los SLA comprometidos unidas al producto de tercera parte.
Para Soporte Avanzado del Aula Conectada: los agentes del soporte técnico de Dell darán derecho al servicio de soporte y llevar a cabo la solución de problemas para identificar el problema. Si el problema está relacionado con el hardware de Dell, el SLA es la respuesta al siguiente día hábil. Si el problema se identifica como un componente tercero del producto, el SLA tomará los términos del producto tercero. Los agentes de soporte técnico de Dell supervisarán el cumplimiento de la garantía del tercero contra el SLA y siempre trabajarán de forma proactiva con el fabricante de productos terceros para cumplir el SLA. Dell no es responsable de cualquier daño o recurso si el vendedor no cumple los con SLA proporcionada por el proveedor de elementos terceros.
[ii] Los clientes que compraron el equipo a través de Dell pero ellos mismo lo instalaron, o pagaron a un tercero para instalar los equipos, no son elegibles para comprar los servicios de apoyo de Dell. En la actualidad los países donde el servicio de soporte está disponible incluyen Canadá, Estados Unidos, México, Reino Unido y los Países Bajos. El servicio de asistencia está prevista para la disponibilidad en Brasil, China, Australia, India y Nueva Zelanda a finales de 2010.
[iii] El soporte es solamente telefónico, el trabajo en sitio o las partes no están incluidas.
[iv] Se les facturará a los clientes un cargo basado sobre las tasas locales de la compañía de telecomunicaciones fuera de Estado Unidos. Las cuotas dependen de cada compañía.
[v] Los clientes pueden adquirir estos servicios proporcionando una orden de compra que Dell puede facturar en contra.
[vi] Las reparaciones hechas por Dell o sus socios despachados por Dell y certificado por los fabricantes de equipos para realizar reparaciones en los equipos OEM, llevan los términos de la garantía original aplicados al producto por el OEM. Las reparaciones de garantía realizados en equipos de marca Dell o socios certificados por Dell, llevan la garantía original aplicada cuando el producto fue comprado por primera vez por el cliente.
29/6/10
Dell provee soporte especializado para ambientes de salón de clase
Tarjeta Banda Ancha E2010 de Huawei, conexión muy acorde con la fiebre mundialista
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[Ciudad de México, 25 de junio, 2010]: Huawei, líder en soluciones de redes de telecomunicación de nueva generación para los operadores alrededor del mundo, anuncia el lanzamiento de su tarjeta de datos en la Ciudad de México. Esta nueva tarjeta tiene un diseño muy innovador en forma de balón de fútbol, así como interacción amigable con el usuario; soporta redes como GSM, Edge, GPRS, UMTS HSUPA y HSDPA. Además, cuenta con ecualizador, ranura de entrada para tarjeta micro SD, soporta una velocidad de 7.2 Mbps para descarga y 5.76Mbps para subir datos. La tarjeta E2010 es muy funcional por ser Plug and Play y requerir interfaz USB estándar.
“Con E2010, como ejemplo de los avances importantes de los dispositivos de Huawei, podemos ofrecer productos innovadores y relacionados con lo que se vive en este momento, como lo es el furor y la emoción del fútbol que se vive en Sudáfrica", dijo Gerardo Aguilar, Sub Director Comercial del Departamento de Terminales de Huawei en México, quien además apuntó: “Deseamos que los usuarios y operadores disfruten de variadas experiencias e innovaciones”.
Banda Ancha E2010 se encuentra a la venta en Telcel y en cadenas comerciales como Sanborns, Sears y Comercial Mexicana; ésta tarjeta es un modelo de edición limitada.
Para más información por favor visite www.huawei.com
28/6/10
Una Propuesta Atrevida
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- Erin Cressida Wilson escribe el guión basado en el de Nathalie (2003).
CHLOE, una película de Atom Egoyan ("Ararat", "Felicia’s Journey", "Exótica") protagonizada por Julianne Moore ("A sigle man", "Blindness", "Far from Heaven"), Liam Neeson ("Clash of the Titans", "Taken", "Schindler`s List") y Amanda Seyfried ("Mamma Mia!", "Alpha dog", "Nine Lives") es un intenso thriller dramático de tintes eróticos.
Producida por dos directores de éxito Ivan Reitman ("Ghostbuster",
"Kindergarden Cop", "Dave" o "Evolution") y Jason Reitman ("Up in the Air", "Juno", "Thank you for smoking") y con guión de Erin Cressida Wilson ("Fur: An Imaginary Portrair of Diana Arbue", "Secretary"), CHLOE está basada en la película francesa de 2003 "Natalie X", protagonizada por Gérard Depardieu, Fanny Ardant y Emmanuelle Beart. Para esta nueva versión, Atom Egoyan ha querido potenciar la carga sexual y psicológica de la historia y sus personajes, centrando CHLOE en los peligros de la fantasía de querer reinventarse a uno mismo.
Tras inaugurar la Sección Oficial de la pasada edición del Festival de San Sebastián, CHLOE pudo verse en la retrospectiva que el Festival Internacional de Cine de Las Palmas de Gran Canaria dedica esos días a su director, Atom Egoyan, quien recibió el Premio Lady Harimaguada de Honor el pasado viernes durante la Gala de Inauguración.
Ficha técnica
Director: Atom Egoyan
Guionista: Erin Cressida Wilson
Productor: Ivan Reitman, Tom Pollock, Joe Medjuck, Jeffrey CliffordMúsica
Fotografía: Paul Sarossy
Edición: Susan Shipton
Título original: Chloe
Género: Drama
Año: 2009
País: Estados Unidos
Reparto
Julianne Moore: Catherine Stewart
Liam Neeson: David Stewart
Amanda Seyfried: Chloe
Max Thieriot: Michael Stwart
Hen to pan, de José Bravo, termina temporada en el Teatro Santa Catarina
- La última función será el miércoles 30 de junio, a las 20:00 horas en el foro de Coyocán.
- Participan en escena la bailarina Constanza Herrera y José Navarro, quien compone e interpreta la música en vivo.
Hen to pan llega al fin de sus presentaciones en el Teatro Santa Catarina de la UNAM (Plaza Santa Catarina 10, Barrio de Santa Catarina, Coyoacán), el miércoles 30 de junio a las 20:00 horas ($ 60, con 50 % de descuento a estudiantes, maestros e INAPLEN).
José Bravo está considerado como uno de los grandes exponentes de la danza Butoh en nuestro país. Con una trayectoria de más de diez años en esta expresión, ha desarrollado un extraordinario trabajo como solista y en ocasiones presentándose con otro intérprete. En esta ocasión, participan en escena la bailarina Constanza Herrera y José Navarro, quien compone e interpreta la música en vivo.
Hen to Pan –en palabras de su creador—“es una obra sobre nuestro origen, 
es un juego --en el sentido de juego sagrado-- relativo a lo que sucede al interior del huevo, espacio acuoso en que se construye la vida con la protección de la ‘cáscara’, perfecta forma ovoide, lisa y blanca, referencia a la pureza y el comienzo… y también al rompimiento, a la expansión de ese espacio primordial, la explosión de la vida que se une al movimiento cósmico, el darse a la luz”, explica el coreógrafo y maestro.
En Hen to pan participan artistas de la escena con una sólida trayectoria. La iluminación es de Xóchitl González y el vestuario de Alita Winburn; Olimpia González como asistente de dirección.
Para la realización de este proyecto se recibió apoyo económico del Fondo Nacional para la Cultura y las Artes, a través del programa Fomento a Proyectos y Coinversiones Culturales, emisión 2009.
La omisión, clave para lograr el fracaso
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El que calla no siempre otorga, ya sea por costumbre, flojera, nuevos medios de comunicación impersonales u otras cosas, tenemos la mala práctica de comunicar la información a medias o incompleta sin darnos cuenta del peligro que esto puede significar para el cumplimiento de metas y objetivos organizacionales. Simplemente traslademos la escena a una consulta médica, omitir detalles sobre un padecimiento dando por sentado que el doctor ya lo sabe o lo deducirá podría traer consecuencias graves en detrimento nuestro; lo mismo sucede en los canales de comunicación de una empresa: cuántas veces no se ha escuchado: “En la junta se marcó otra prioridad”, “Eso no lo discutimos, ¿cómo rendir cuentas de algo de lo que no estuve enterado?” o uno de los más escuchados “Nos sentamos a hablar del proyecto cuando llevamos tres cuartas partes de avance”.
Esta situación genera frustración y enojo, y sin lugar a dudas dificulta el logro de objetivos. Para evitarlo, Martha Patricia Villanueva, Coach en Desarrollo Organizacional y Colaboradora de Monster.com.mx, trae una buena noticia, y es que tales situaciones pueden evitarse siguiendo ciertos lineamientos. Ella menciona que para empezar es una obligación por parte del jefe el decir a sus colaboradores qué se espera de ellos, cuando se espera el resultado y comunicarle si lo está logrando o no. Esto es un principio básico en el desarrollo del personal, y seguramente evitará varias fastidiosas juntas.
1. Definición de objetivos. Determina un periodo de tiempo al inicio del año para que se determinen los objetivos anuales y/o a tres años con la participación del Director General, sus reportes directos y áreas de influencia. Los objetivos de negocio anuales se deben impregnar a cada área para que se determinen objetivos individuales.
2. Diseño de un método de Evaluación del Desempeño. Establece una forma para medir el grado de cumplimiento de los objetivos y de los comportamientos de una persona en relación a su puesto para generar planes de mejora.
3. Retroalimentación. Genera una cultura de comunicación entre el jefe y el colaborador para que se revise el grado de avance de los objetivos, analizando el “Qué” (logro de los objetivos) y el “Cómo” (comportamientos). El tiempo dedicado a los colaboradores en este aspecto ayuda a identificar errores a tiempo de ser corregidos sin consecuencias graves, además de reforzar los comportamientos deseados y señalar los no deseados, a dirigir el trabajo en la dirección correcta y a crear un vínculo de interés auténtico en el desarrollo de los empleados.
Dicen que el fin justifica los medios, lamentablemente esto únicamente aplica cuando se llega a dicho fin, de no ser así todo el esfuerzo dedicado a alcanzar la meta habrá sido en vano; por eso es que la comunicación entre empleadores y colaboradores debe ser clara desde un principio. En Monster.com.mx buscamos se fortalezca en cada empresa innovadoras formas de cultura organizacional, así cada candidato tendrá un trabajo soñado y un empleador un empleado ejemplar.
Para más información acerca de Monster visite: www.monster.com.mx
