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- Contextualización, colaboración y “consumerización” son prestaciones
clave de una experiencia de usuario mejorada de Infor10 ION Workspace.
México, D.F., mayo 2012. - Infor, proveedor líder de software de aplicación
empresarial con más de 70.000 clientes, informa sobre la próxima generación de
Infor10 ION Workspace, un paso significativo en el software empresarial al
incluir capacidades colaborativas y de comunicación avanzadas. Ofrece
información contextual en un entorno similar a las herramientas de conectividad
social, la última versión mejora la experiencia de usuario de Workspace, que
brinda información basada en roles,con una única interfaz común a múltiples
aplicaciones, que mejora la toma de decisiones en toda la organización.
El nuevo Workspace, que ha sido presentado en
Inforum, la conferencia anual de usuarios de Infor, ofrece a las compañías
herramientas de comunicación y colaboración del tipo social media que
incrementan la creatividad y colaboración, así como protección para información
del cliente o del negocio sensible en un entorno seguro. Además, Workspace
ayuda a las empresas a dar respuesta al desafío de transferencia de conocimiento
intergeneracional en las plantillas al impulsar el intercambio de información
de un modo intuitivo y familiar tanto para las generaciones más jóvenes como
las de mayor edad.
“La tecnología actual de los consumidores ha
ayudado a que la gente se acostumbre a comunicarse con sus partners de una
forma que les permite compartir fácilmente la información, recoger feedback y
tomar decisiones”, afirma Duncan Angrove, presidente de Infor. “Esta versión de
Infor10 ION Workspacetoma las herramientas cotidianas de comunicación de los
consumidores y las aplica al lugar del trabajo, permitiendo a las compañías
convertirse en empresas más sociales, colaborativas y productivas”.
Generando crecimiento a través de la colaboración
Infor10 ION Workspace ofrece un motor social para
la empresa, que impulsa un entorno colaborativo donde los usuarios pueden
compartir la información con sus compañeros en tiempo real. Los usuarios crean
un perfil que les representa virtualmente y pueden unirse a grupos públicos,
crear grupos privados, comentar un post y seguir a sus compañeros y los asuntos
que afectan a sus clientes clave, partners, proveedores, fabricantes u otros
dentro de la cadena de suministro.
La información relevante contextual se extrae
de las aplicaciones de Infor y de terceros, mediante la tecnología Infor10 ION
y los posts a los perfiles de usuarios para quienes la información es relevante
por la función que desempeña dentro de la organización, permitiéndoles hacer un
seguimiento de asuntos como facturas, órdenes, envíos y otros. Los usuarios
pueden además crear posts y compartirlos con grupos específicos, construyendo
una plataforma para conversación y colaboración multidimensional con el resto
de compañeros, con independencia de su ubicación o de su función. Las conversaciones
sociales son etiquetadas con información relevante para poder buscarlas y
recuperarlas en un futuro.
Tomar mejores decisiones con información contextual
El ERP y otras aplicaciones empresariales
contienen una enorme cantidad de datos pero no todos son relevantes para todos
los miembros de la organización. Al utilizar la tecnología Infor10 ION, Workspace extrae la información
que es de vital importancia para la función del usuario, permitiéndole así
tomar una decisión más rápidamente. Con una infraestructura de aplicación
tradicional en “silos” independientes, los usuarios deben conectarse y buscar a
través de múltiples sistemas para obtener el dato necesario para tomar una
decisión de negocio informada. Al integrar múltiples sistemas a través de ION,
Infor permite suministrar la información contextual a los usuarios a través de
Workspace, permitiendo tomar decisiones mejor informadas y de forma más rápida
que incrementa la velocidad del negocio.
Workspace también añade capacidades de
búsqueda empresarial al permitir a los usuarios buscar múltiples aplicaciones
de una sola vez, pues la información agregada por ION se almacena en ION
Business Vault, un repositorio de documentos corporativos de toda la empresa.
ION Business Vault también almacenará conversaciones sociales de Workspace, que
automáticamente serán etiquetadas con términos contextuales relevantes para una
futura recuperación.
Extendiendo la tecnología del consumidor a la empresa
Infor10 ION Workspace ha sido diseñado para
reflejar las herramientas habituales de conectividad, haciendo que las
aplicaciones de Infor estén entre las más intuitivas de la industria de
software. La última versión de Workspace representa una ‘consumerización’ del
software empresarial, con una apariencia que está muy lejos de las ‘pantallas
verdes’ de los antiguos ERPs. Workspace utiliza aplicaciones Web cotidianas
para ampliar la información contenida en el sistema ERP, como mapas, tiempos,
fotografías y otros.
Asimismo, Workspace ayuda a los fabricantes a
dar respuesta al problema crítico de atraer y estimular a trabajadores jóvenes,
en concreto a los nativos digitales. Con Workspace, las generaciones más
jóvenes pueden interactuar con otros de una forma parecida a como interactúan
en línea en el ámbito personal. Pueden compartir y charlar sobre su trabajo con
otros en un entorno intuitivo y que les es familiar, lo que ayuda a despertar y encender la colaboración creativa
que impulsa la innovación. En la misma medida que las personas desean que sus
plataformas de conectividad social les ofrezcan elementos como música,
imágenes, o artículos en lugar de hacerles buscar esa información, Workspace
utiliza la tecnología ION para extraer el dato de múltiples aplicaciones de la
empresa desde una única interfaz que ofrece una experiencia de usuario similar
a la que tienen como consumidor.
“Nunca, desde que el correo electrónico fue
introducido en la escena empresarial, un desarrollo tecnológico tuvo tanto
potencial para cambiar la forma en que la gente trabaja como Infor10 ION
Workspace”, continua Angrove. “Las compañías que despliegan Workspace pueden
esperar alcanzar niveles de colaboración y comunicación nunca antes vistos en
la empresa ayudándoles a reclutar y retener el talento joven, estimular a su
plantilla e impulsar la innovación y la rentabilidad”.
Los clientes que trabajan con un producto de
la familia Infor10 pueden desplegar Infor10 ION Workspace equipado con Infor10
ION. Para más información sobre Workspace, por favor visite www.infor.com/company/technology/workspace/.
Acerca de Infor
Infor
es el tercer proveedor de software empresarial del mundo con aplicaciones y
servicios que ayudan a más de 70.000 empresas grandes y medianas a mejorar sus
operaciones y lograr el crecimiento en numerosos sectores del mercado.
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