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Por: Hugo Werner, Director
General para México
Mucho se ha
hablado de las tendencias tecnológicas que marcarán el desarrollo de las
empresas y de los organismos gubernamentales durante el presente año y de
porqué las organizaciones necesitan adoptar este tipo de tecnología como
respuesta al cambio tecnológico que va emergiendo directamente desde los
usuarios, es decir, los empleados de alguna organización, generando grandes
cantidades de información.
Tal es el caso
de la modalidad que en últimas fechas se ha adoptado: “trae tu propio
dispositivo” (BYOD, por sus siglas en inglés), bajo la cual los usuarios están realizando
en el mercado empresarial la utilización del mismo dispositivo para su vida
personal y laboral; sin embargo, BYOD ha venido acompañado de la movilidad
empresarial, una tendencia que Gartner sitúa en el segundo lugar de prioridades
del CIO actual. Esto significa que las empresas están buscando soluciones que
permitan a su fuerza de trabajo, de manera segura, ser productivos desde cualquier
lugar y mediante cualquier dispositivo, ya sea propiedad de la empresa o de ellos
mismos.
Y si bien las
organizaciones reconocen la importancia de la movilidad, simultáneamente enfrentan
la realidad de la gestión y la seguridad de este nuevo ecosistema. Las
organizaciones necesitan una solución que responda a la demanda del usuario y al
mismo tiempo cumplir con los requisitos de TI en seguridad y las exigencias de
gestión en torno a los usuarios, dispositivos, aplicaciones y datos, pero hasta
ahora se necesitaba una solución integral de la administración empresarial
móvil (EMM, por sus siglas en inglés)
utilizando múltiples productos de múltiples proveedores.
De acuerdo con
un estudio realizado por IDC, para 2013 más de la mitad de las empresas en el
mundo utilizarán un equipo móvil para trabajar. Mientras tanto, en Latinoamérica
sólo una de cada cuatro firmas cuenta con algún sistema para gestionar todos
los equipos de su personal y únicamente 6% planea implementarlos este año, lo
que lleva a la consultora a afirmar que muchas empresas entrarán obligadas a
esta dinámica.
La movilidad
es una prioridad para las organizaciones debido a que a últimas fechas más
empleados están exigiendo el acceso a las aplicaciones y datos que los hacen
productivos cuando están fuera de la oficina; en otras palabras, están
exigiendo el acceso desde sus dispositivos personales. Además, las aplicaciones
que la gente necesita para realizar su trabajo fuera de la oficina se han
ampliado más allá del correo electrónico móvil para incluir Windows, centro de
datos, web y aplicaciones nativas. Sin embargo, para el departamento de TI, permitir
a los usuarios este acceso representa problemas significativos de seguridad y
cumplimiento de políticas.
Lo que se
necesita es un enfoque integrado que permita la productividad, mientras el
departamento de tecnología se ocupa de los problemas de seguridad y de gestión
con la capacidad de proteger y administrar los dispositivos móviles,
aplicaciones y datos desde un punto central, y establecer políticas de
aplicaciones y datos basados en la propiedad del dispositivo, estado o localidad.
Los usuarios
necesitan un acceso seguro al correo electrónico, web y documentos, y la
capacidad de auto-provisionarse el resto de las apps que necesitan de una
tienda de aplicaciones unificadas, todo ello con una confiable experiencia de
usuario en cualquier dispositivo.
Pero mientras
las empresas y sus áreas de TI buscan la mejor forma de combinar la seguridad
con los requerimientos de movilidad de los empleados, muchos de ellos no
esperan y acceden ya a información corporativa y al correo electrónico de la
empresa desde sus dispositivos sin ser conscientes del riesgo que esto implica,
ya sea al estar expuestos a malware, pérdida de la información o al robo del
dispositivo mismo.
Con esta tendencia, la
seguridad será uno de los principales temas a destacar, aunada a la
necesidad de educar a los empleados y con ello al director de TI; en las
empresas deberá cambiar su papel e involucrarse más en las decisiones y
procesos, pues ya no sólo se trata de tecnología que se alinea con el negocio
sino de iniciativas específicas.
IDC señala que para 2016, 80% de la inversión
tecnológica impactará directamente en la línea del negocio involucrándose no
sólo en el departamento de sistemas sino en toda la organización; adicionalmente
prevé que 2013 es el año de la movilidad empresarial: las organizaciones están reconociendo
la importancia de ésta y con ello se
están enfrentando a la realidad.
La promesa de
la movilidad depende de la capacidad del departamento de TI para ofrecer
aplicaciones y datos seguros a los usuarios en cualquier dispositivo.
Lamentablemente, el BYOD se presta para una mala administración o falta de
protección en el contenido y uso de los dispositivos.
Existen soluciones completas que pueden
gestionar y proteger todos los dispositivos, las aplicaciones y los datos,
mientras ofrecen a los usuarios la capacidad de experimentar el trabajo y la
vida a su manera, es por ello que las empresas deben evaluar a la perfección sus
necesidades y las de los empleados que son quienes demandan ya este tipo de
tecnología.
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