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- Los Clientes reconocen la sobresaliente experiencia de compra en línea a través de Crucual.com
- Crucial.com recibió el premio 2010 Bizrate Circle of Excellence Platinum award por ofrecer a sus clientes una sobresaliente experiencia a lo largo del año, votado por los mismos clientes.
- Este es el 9no año consecutivo que Crucial.com ha recibido el premio Bizrate Circle of Excellence.
Fremont, CA, 22 de Noviembre, 2010 – Crucial.com, un destino líder en la actualización de memorias de computadora, ha recibido el codiciado premio Bizrate 2010 Circle of Excellence Platinum. De esta forma Crucial.com marcó su 9no año consecutivo de recibir el premio Bizrate Circle of Excellence. El premio reconoce a los minoristas en línea que proporcionan experiencias excepcionales a sus clientes a lo largo del año. Este prestigioso premio anual se basa en calificaciones presentadas por los compradores inmediatamente después de realizar su compra y haberles entregado su orden de recibo. El premio reconoce a los mejores minoristas en línea con altos grados de satisfacción del cliente a través de siete indicadores que abarcan la experiencia de compra, la entrega de pedidos, los productos y la atención al cliente.
“Como una organización, todo lo que hacemos en Crucial.com está dirigido por un conjunto de valores fundamentales inflexibles que nos ayudan a enfocar nuestros esfuerzos en proporcionar al cliente una experiencia verdaderamente excepcional ", comentó Roddy McLean, Director de Marketing de Crucial.com. "Uno de estos valores fundamentales es lo que le facilita a nuestros clientes para encontrar exactamente lo que necesitan —y este premio es una validación de que los clientes están realmente satisfechos con su experiencia."
Crucial.com se encontraba como finalista entre una lista que abarcaba 134 minoristas en línea para ganar el premio Bizrate 2010 Circle of Excellence. En una segunda etapa, Crucial.com se encontró entre 34 minoristas para recibir la máxima distinción: el Premio de Platino. El Bizrate Circle of Excellence Platinum se otorga a los minoristas que alcanzaron una puntuación promedio de por lo menos 9.0 de 10.0 en cada uno de los siguientes siete indicadores de satisfacción de clave:
· Satisfacción en general en el punto de venta
· Selección de productos
· Facilidad para encontrar lo que el cliente está buscando
· Opción de recompra después de la orden de recibo
· El producto cumplió las expectativas después de la orden de recibo
· Entrega a tiempo
· Soporte al cliente
El equipo de Crucial.com cree que su comprensivo cliente y las opciones de soporte de producto le han merecido calificaciones consistentes año tras año. Los clientes de Crucial.com reciben apoyo antes, durante y después de su compra. El Crucial Memory Advisor ™ y el Crucial System Scanner son herramientas en línea que ayudan a los clientes a encontrar la memoria adecuada para su sistema y ofrecer una garantía de compatibilidad al 100%, y cuenta también con Call Centers para soporte al cliente con base en Estados Unidos, que se encuentran disponibles en el caso de que los clientes tengan alguna pregunta o problema. Adicionalmente, muchos de los productos de memoria Crucial cuentan con una garantía limitada de por vida y ahora ofrecen una garantía extendida de 45 días para el reembolso de tu dinero. Los clientes pueden empezar por la búsqueda de una opción en línea de actualización de compatibilidad de memoria garantizada en Crucial.com.
Crucial.com forma parte de Micron Technology, uno de los proveedores globales líderes en soluciones avanzadas en semiconductores.
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