Entradas
·
El Estudio Global de Alta Dirección –CEO Study–
2012 de IBM revela que casi un 70% de ellos ve la búsqueda de socios de negocio
como parte esencial de su estrategia
MÉXICO, D.F., 14 de
agosto, 2012 - El
45% de los directivos (CEOs) de las medianas empresas opina que es prioritario
crear un entorno empresarial más abierto, colaborativo y transparente, de
acuerdo con el Estudio Global de Alta Dirección –CEO Study– 2012: “Liderar en
un mundo hiperconectado”. Esto supone un incremento de casi el 50% con respecto
a la anterior encuesta realizada hace dos años.
IBM lleva realizando este
informe desde 2004. En su quinta edición se han entrevistado a más de 1,700
directivos de todo el mundo, 230 de los cuales trabajan para medianas empresas.
A su vez, casi un 70% de la
alta dirección de las medianas empresas participantes en la encuesta tiene
intención de buscar socios y colaborar con otras empresas, ya que considera que
las relaciones externas jugarán un papel clave en sus negocios.
La creciente complejidad y
competitividad del mercado ha llevado a las empresas a ver la búsqueda de
socios de negocio como parte esencial de su estrategia. A medida que las
medianas empresas se expandan geográficamente e interactúen con otras
organizaciones, la importancia de fomentar una cultura empresarial colaborativa
va a ir en aumento.
Por este motivo, un 64% de los
encuestados dice estar trabajando para crear un entorno de trabajo más
colaborativo, en el que sea posible tomar mejores decisiones y más rápido y un
71% pretende mejorar el conocimiento que tiene de las necesidades específicas
de sus clientes.
Las empresas están bajo una
enorme presión para responder, no solo a cómo quieren los clientes que se les
hagan llegar los productos y servicios, sino también a cuándo y dónde. Conocer
bien a los clientes puede resultar clave y, para conseguirlo, la importancia de
las capacidades y tecnologías analíticas será cada vez mayor.
La dinámica del mercado y los
avances tecnológicos siguen imponiendo cambios organizativos, afectando al modo
en que las medianas empresas se relacionan con los clientes y empleados e
impulsan la innovación. Actualmente, los directores generales de estas empresas
buscan tecnologías que no sólo les permitan aumentar la eficiencia, sino
también colaborar y crear mejores relaciones, conexiones fundamentales para
impulsar la creatividad.
Asimismo, dadas las presiones
del mercado para operar con una mayor apertura y transparencia, los directivos
buscan empleados que se desenvuelvan cada vez mejor en este tipo de entornos.
Tratan de encontrar talentos directivos con la capacidad de reinventarse
continuamente a sí mismos. Estos empleados se sienten cómodos con el cambio,
aprenden sobre la marcha y a menudo de las experiencias de otros.
“Los directores generales ven
las habilidades de colaboración interpersonales (72%), la comunicación (68%),
la creatividad (58%) y la flexibilidad (66%) como los principales impulsores
del éxito de un empleado para funcionar en estos nuevos entornos más complejos
e interconectados”, explicó Steven Ferencie, Director de Global Business
Services (GBS) en IBM México.
Tecnologías sociales
Los directores generales de las
medianas empresas también han comentado los grandes cambios que se están
produciendo en el ámbito de las tecnologías “sociales”. Facebook, Twitter,
Foursquare y otras muchas plataformas sociales han modificado la forma en la
que los productos y servicios llegan a los consumidores.
No obstante, actualmente y a
pesar de que la adopción de los medios sociales en todo el mundo está creciendo,
solo un 15% de los consejeros y directores generales de las medianas empresas
emplean estas plataformas para contactar con el consumidor como individuo. En
los próximos tres o cinco años, esta cifra alcanzará el 50%.
Movilidad: un agente de
cambio
La movilidad también está
elevando las expectativas de los clientes y dando lugar a nuevos retos para los
directores generales. Las medianas empresas tienen una gran oportunidad para
aportar un valor añadido a partir de la inmediatez.
Para ser más competitivas, y
dado que se espera que el comercio móvil alcance los 31,000 millones de dólares
en 2016, las empresas necesitarán aprovechar al máximo los servicios que se
basan en la localización, así como todas las nuevas formas de comercio móvil,
experiencias “multicanal” y personalización.
Encuentre el reporte completo
del CEO Study 2012 en: http://www-935.ibm.com/
Acerca de IBM
regresar/home
0 comentarios:
Publicar un comentario