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- Con vigencia de 10 años, Banorte e IBM firman
alianza estratégica que permitirá establecer las bases de un nuevo modelo de
banca enfocado al cliente, y mejorar sustancialmente sus índices de eficiencia
para alcanzar niveles cercanos al 40%, así como retornos sobre capital
superiores al 20%. El acuerdo incluye servicios de consultoría y de tecnología, investigación y desarrollo.
- “Estamos plenamente satisfechos con el acuerdo
logrado, pues este suma el mejor talento humano, tanto de IBM, como de Banorte
Ixe, y está en línea con nuestra búsqueda de herramientas tecnológicas para
servir a nuestros clientes de manera individualizada”: Alejandro Valenzuela.
CIUDAD DE MÉXICO y ARMONK,
NY, a 12 de marzo de 2013 - Grupo Financiero Banorte (BMV:GFNORTE0) e IBM (NYSE:IBM) dieron a conocer hoy la firma de una alianza
estratégica con vigencia de 10 años, que permitirá a la institución financiera
mexicana establecer las bases de un nuevo modelo de banca enfocado al cliente,
y mejorar sustancialmente sus índices de eficiencia para alcanzar niveles
cercanos al 40%, así como retornos sobre capital superiores al 20%.
La asociación que hoy se anuncia – basada en el
sólido crecimiento del Grupo Financiero Banorte -, busca crear una plataforma
escalable y sustentable, que permita alcanzar niveles de eficiencia de clase
mundial, así como altos niveles de atención y esquemas de segmentación,
retención y contacto con sus clientes, a través de los diferentes canales
existentes y por desarrollar. Adicionalmente este acuerdo establece una
relación sin precedentes en la industria bancaria en América Latina.
La alianza contempla la
constitución de un modelo de gobierno corporativo muy sólido, que en función
del avance supervisará la inversión en nuevos proyectos y el redireccionamiento
del gasto existente.
Como resultado de estos esfuerzos, Banorte – Ixe
busca colocarse como el banco con el mejor servicio y mejor experiencia al
cliente, no sólo en México, sino también alrededor del mundo, vanguardista en
su sector y ejemplo de innovación, a través del uso inteligente de tecnología
avanzada.
El objetivo de Banorte - Ixe no sólo es entender
mejor las necesidades del cliente y proporcionar una atención superior a sus
más de 20 millones de usuarios mediante el uso de tecnología avanzada en el
análisis de datos. Más importante aún, será desarrollar y ofertar productos y
servicios personalizados, claramente adaptados a las condiciones únicas de cada
cliente.
IBM facilitará a Banorte-Ixe diferenciarse en el
mejor uso de grandes volúmenes de datos o “Big Data”, así como analítica,
cómputo en la nube y negocios a través de las plataformas digitales (Social
Business). Las ventajas del acuerdo van más allá de la transformación del
modelo de servicio al cliente, ya que el trabajo conjunto de ambas empresas
permitirá a Banorte – Ixe desarrollar mayores eficiencias en toda la
organización e incrementar su penetración de mercado, además de ayudarle a
acelerar el cumplimiento de objetivos estratégicos como una mayor rentabilidad
y mejora de utilidades, todo mediante un esquema de sociedad único a nivel
global.
Banorte – Ixe conseguirá una notoria transformación
en sus operaciones e innovación de servicios en el mediano plazo. Los servicios
de transformación se enfocarán primordialmente en la interacción con el
cliente, logrando un mejor conocimiento de sus necesidades y la adopción de
mejores sistemas de administración de información y riesgos. En tanto que los
servicios operacionales se enfocarán en la mejora de procesos, aplicaciones y
adopción de tecnología.
"En Banorte - Ixe partimos hoy de bases de negocio muy sólidas que permitieron ubicarnos como el tercer banco en México, sabemos que es tiempo de dar el siguiente paso; evolucionar enfocados totalmente en el cliente. Por ello, el acuerdo con IBM nos tiene muy satisfechos pues en él se suma el mejor talento humano de nuestros grupos, en línea con nuestra búsqueda permanente de herramientas tecnológicas necesarias para captar, retener y servir a nuestros clientes de manera individualizada, siempre con el mejor servicio y atención, manteniéndonos a la vanguardia en innovación“, señaló Alejandro Valenzuela, Director General de Grupo Financiero Banorte.
“Banorte - Ixe es una
organización con visión del futuro, que busca ofrecer a sus clientes los
mejores productos y servicios”, dijo Salvador
Martínez Vidal, Presidente y Gerente General de IBM de México. “Al asociarse
con IBM, Banorte - Ixe tendrá acceso a los mejores científicos, ingenieros y
expertos de la industria de todo el mundo para ayudar a transformar su negocio
y convertirse en uno de los bancos más competitivos en su mercado. Este acuerdo
eleva el estándar para un nuevo nivel de innovación en el mercado mexicano”.
Acerca de Banorte Ixe
Grupo
Financiero Banorte (GFNorte) es una de las instituciones líderes en México.
Luego de fusionar a Ixe Grupo Financiero, formó el 3er grupo financiero más
grande del país y el mayor controlado por mexicanos, con una red de más de
1,300 sucursales, más de 6,700 cajeros automáticos y más de 110,000
terminales punto de venta. GFNorte ofrece productos y servicios de
intermediación bursátil, asesoría patrimonial, sociedades de inversión,
arrendamiento y factoraje, almacenadora, seguros, pensiones y ahorro para el
retiro. Es uno de los bancos con mejores indicadores de calidad de cartera del
sistema financiero mexicano y cuenta elevados índices de capitalización y
liquidez.
Acerca IBM
Twitter: @ibm_mx
Facebook: IBM Ciudades Más Inteligentes
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