Dr. González Anaya:
Por este conducto, le externamos nuestra más grande preocupación, por la difícil situación que estamos atravesando en el Banco de Sangre decl Centro Médico Nacional Siglo XXI, donde cambios en la Administración de esta unidad de atención, continúan desestabilizando a la Clínica de Hemofilia que tanto éxito había tenido en diversas etapas y que hasta hace muy poco, estaba alcanzando y superando el nivel que tuvo en sus mejores épocas.
Debido a su indolencia y a que consistentemente ha ignorado los documentos que le dirigimos, dejándonos sin respuesta alguna a nuestras inquietudes y denuncias, y en donde le describíamos puntualmente nuestra problemática y ubicábamos concretamente a los funcionarios que entorpecían el buen desarrollo de la Clínica de Hemofilia. Estamos por presentar dos quejas contra el Instituto Mexicano del Seguro Social; el Director de la UMAE Hospital de Especialidades del Centro Médico Nacional Siglo XXI Carlos Fredy Cuevas; el Director del Banco Central de Sangre del Centro Médico Nacional Siglo XXI, Gamaliel Benítez; la Encargada de la Administración del Banco Central de Sangre del Centro Médico Nacional Siglo XXI, Anabell Haro; y en este caso en particular, en contra de la Encargada del Área Clínica del Banco Central de Sangre del Centro Médico Nacional Siglo XXI Lourdes Betancourt Acosta, quien abusando de su autoridad, negó la atención médica y ejerció una terrible agresión en agravio de nuestro compañero Fernando Vázquez Paniagua, de 53 años de edad, con número de afiliación 1080270047, quien cuenta con un Dictamen de Invalidez Definitivo.
Estamos completamente indignados y todos en nuestra organización nos sentimos profundamente agraviados, debido al trato inhumano e insensible que recibió Fernando el pasado día jueves 9 de octubre, cuando de presentó alrededor de las 9:00 horas, al servicio médico con un sangrado activo en un tobillo y a pesar de contar con vigencia de servicios, Lourdes Betancourt le solicitó su vigencia, pues de manera excesiva y a pesar de que como Usted debe saber, pues le giramos copias de los mismos, nuestra organización acaba de interponer dos oficios (el 153-2014/IMSS-03 fechado el 29 de septiembre de 2014, dirigido a La Lic. ArizmendiTitular de Atención a Quejas y Orientación al Derechohabiente del IMSS; y el 154-2014/IMSS-03, fechado el 6 de octubre de 2014,dirigido al C. Augusto C. Fujigaki,Titular de la Jefatura de Afiliación y Cobranza de la Delegación Sur del IMSS) en donde establecimos puntualmente los abusos, tanto de Lourdes Betancourt Acosta como de la Encargada de la Administración Anabell Haro Domínguez, o de cualquier autoridad del IMSS, que le solicitara una vigencia cada 56 días a cualquier compañero que contase con un Dictamen Definitivo, mandándonos una señal inequívoca de absoluta falta de respeto a nuestras peticiones y la nula observancia de las Leyes que nos deberían de regir a todos.
Lo acontecido con nuestro compañero es muy grave, en pocas palabras Betancourt se excedió con el que menos debió hacerlo, pues nuestro compañero Fernando tiene marcadas secuelas neurológicas, a causa de un derrame cerebral, salvando milagrosamente su vida hace aproximadamente 20 años, aunado a una notoria discapacidad motriz, causada por las artropatías hemofílicas que presenta; pero a todo esto además habrá que sumarle un entorno familiar que lo obliga a presentarse solo para recibir atención médica, debido a que sus padres pertenecen también a un grupo muy vulnerable de nuestra sociedad; ambos son personas de la tercera edad, su padre es un hombre de 87 años, con la necesidad de trabajar a pesar de su edad, y su madre es una mujer de avanzada edad con una discapacidad motriz por lesiones en ambas rodillas, esta situación es conocida por todos en el Área Clínica del Banco de Sangre del Centro Médico, incluyendo a Lourdes Betancourt, por lo que nuestro compañero siempre había contado con un trato deferente, nunca cuestionado por ningún compañero, ni por nadie del personal médico o administrativo, al menos hasta la llegada de y Betancourt Acosta como encargada del Área Clínica.
Esperamos que esta vez sí logre notar cómo las circunstancias que rodean a nuestro compañero Fernando Vázquez y su familia agravan el caso, sobre todo si tenemos que como antecedentes, Fernando había acudido al servicio que se brinda en la Clínica de Hemofilia por décadas, sin el menor problema; pero el trato despótico e inhumano recibido, llevo a nuestro compañero a sufrir un ataque de ansiedad que movió a la indignación e impotencia de gran parte del personal médico, de enfermería, de trabajo social y administrativo que conoció del hecho (aunque la mayoría de ellos, atacados por la mexicanísima tradición de tener muy poco valor civil, abyectamente prefieren “no meterse” ni ser mencionados).
Betancourt Acosta se limitó a aseverar que, como nuestro compañero no estaba vigente(cosa que es totalmente falsa), se enviara al servicio de Admisión Continua del Hospital de Especialidades, lugar que se ha caracterizado por la pésima atención a las personas con hemofilia, otro rubro varias veces expuesto por nosotros y nunca atendido. Este hecho angustió a Fernando, quien se sintió en peligro y rechazado,dándole un ataque de ansiedad totalmente comprensible, dado el trato hostil e inhumano del que era objeto, en un lugar donde él se había sentido seguro siempre.
Parte del personal médico le pidió a Betancourt que tuviera en cuenta las condiciones personales (que saltan a la vista) y familiares de nuestro compañero, pero ésta solo se limitó a decir que no se daría atención a ningún paciente que no llevara su vigencia renovada cada 56 días, sin importarle lo que la Ley del IMSS señala en su artículo 109, aunque para ella, el fundamento legal de su arbitrariedad lo indica el artículo 8º de la misma Ley, cosa absolutamente equivocada y que ya hicimos notar en los documentos arriba mencionados.
Una trabajadora particularmente indignada, pero que lamentablemente prefiere no aparecer ni dar su testimonio en relación a este tipo de abusos,concordó con el Dr. Alfredo Arias Aranda, en sacarle la vigencia al compañero y evitar con esto los abusos y vejaciones de los que era objeto, así lo hicieron, siendo finalmente el Dr. Arias quien acudió para que le sellaran la hoja de vigencia en el Hospital de Especialidades, no obstante,para que Betancourt estuviera del todo satisfecha, se llamó al padre de Fernando para que fuera a su Clínica a sacar la vigencia de derechos, con lo que tuvo que dejar su trabajo y desplazarse de éste a la Clínica y de ésta al Banco Central de Sangre, a pesar de sus casi 90 años, dándonos a todos una lección de inflexibilidad, falta de humanidad, falta de sensibilidad y abuso de autoridad, que sin duda nos dejará marcados para siempre, muy en concordancia con los tiempos violentos que enrarecen el clima de nacional, puesen estos hechos notamos una terrible carga de violencia, ejercida por una persona a la que nuestra organización se niega a decirle médico o anteponer a su nombre la abreviatura de Dra., nos estamos refiriendo a la encargada del Área Clínica, Lourdes Betancourt Acosta, de quien solicitamos su inmediata remoción y la prohibición absoluta para que atienda a las personas con hemofilia que expresamente opten por estar lo suficientemente alejados de ella.
Esto es lo menos que solicitamos, aunque sabemos que al parecer Usted es de esos funcionarios a los que les parece un síntoma de debilidad, actuar a petición de los derechohabientes y se limita a ignorarnos y sostener a sangre y fuego, pase lo que pase al funcionario mediocre o corrupto que hace uso y abuso del poder al amparo de sus superiores, volviéndose cómplice en este círculo vicioso que tiene a nuestro país en manos de los menos capaces, de los menos aptos, pero de los más serviles, crueles e inhumanos
También solicitamos la remoción inmediata de la encargada de la Administración Anabell Haro Domínguez, quien como ya se lo hemos hecho saber desde hace casi un año, ha insistido en privilegiar las decisiones administrativas sobre las médicas y ha desestabilizado por completo el buen funcionamiento de la Clínica de Hemofilia, cosa absolutamente inadmisible y que ha dañado en mucho la calidad de la atención en el Banco Central de Sangre, elemento que sin duda ha sido el detonante principal de la prepotente e inhumana actitud de Betancourt Acosta, además de que, como Usted también debe de saber, nuestra organización tenía la “firme” promesa del Director de la UMAE, Carlos Fredy Cuevas de remover a Haro Domínguez de inmediato, dándole calificativos muy fuertes, sin embargo ya han pasado más de 6 meses de esta promesa y las cosas solo han cambiado para mal en la Clínica de Hemofilia.
Solicitamos además, que los funcionarios del IMSS se apeguen a la Ley y ya que son tan normativos, respondan puntualmente a nuestros oficios, como lo señala el artículo 8º de la Constitución Política de loa Estados Unidos Mexicanos y dejen de conculcar nuestros Derechos Humanos (obviamente lo incluimos a Usted Señor Director)y no se excedan en la aplicación de sus normas, como lo están haciendo en el Banco de Sangre Anabell Haro y Lourdes Betancourt y Carlos Fredy Cuevas en la UMAE.
Contamos con los testimonios gravados de los padres de Fernando, mismos que quedan a su disposición, para que pueda escuchar hasta que punto llega la impotencia originada por la injusticia del México neoliberal, lugar sin Ley y sin Derechos; con una simulación democrática que indigna a todos aquellos que vivimos bajo el peso del poder omnímodo de los insensibles y los poderosos, consistentemente, la peor clase de personas de este país.
Le agradeceremos y valoraremos mucho, apreciable Dr. González Anaya, que esta vez sí atienda el presente oficio a la brevedad posible y ya no sean conculcados nuestros Derechos Humanos, al dejar sin efecto nuestro Derecho de Petición. Quedamos a sus órdenes, para cualquier comentario o aclaración y aprovechamos para solicitarle formalmente una cita y tener el gusto de conocerlo en persona y plantearle algunas de nuestras inquietudes. Saludos cordiales.
Por un trato digno y decoroso para las Personas con Hemofilia de todas las edades
Atentamente
Juan Carlos Flores López
Presidente
Calle “J” No. 5
Col. Alianza Popular Revolucionaria
Coyoacan C.P. 04800
C.c.p. C. Enrique Peña Nieto. Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos.
Dr. Javier Dávila Torres. Director de Prestaciones Médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Dr. José de Jesús González Izquierdo. Titular de la Unidad de Atención Médica del Instituto Mexicano del S.S.
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